Zakres usług

Tłumacz 24 świadczy odpłatne usługi tłumaczeń pisemnych zwykłych, specjalistycznych i uwierzytelnionych, a także — po indywidualnym uzgodnieniu — tłumaczeń ustnych, usług lokalizacyjnych oraz usług składu graficznego DTP.

Usługi są świadczone zgodnie z niniejszym regulaminem, przyjętymi dobrymi praktykami oraz indywidualnymi ustaleniami dokonanymi z Klientem.

Zasady składania zapytań i zamówień

Materiały do tłumaczenia mogą być przekazywane elektronicznie przez formularz na stronie, e-mail kontakt@tlumacz-24.pl, WhatsApp lub w innej uzgodnionej z Klientem formie.

Na podstawie otrzymanych materiałów przygotowywana jest wycena oraz proponowany termin realizacji. Warunkiem rozpoczęcia realizacji jest akceptacja wyceny, terminu i warunków usługi.

Tłumacz 24 zastrzega sobie prawo realizacji zlecenia przy pomocy pracowników, współpracowników lub podwykonawców.

Poufność

Materiały przekazane do wyceny lub realizacji tłumaczenia są traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania oraz wykonania usługi.

Informacje mogą być udostępniane wyłącznie osobom zaangażowanym w realizację zlecenia, w tym tłumaczom, tłumaczom przysięgłym, pracownikom, współpracownikom i podwykonawcom.

Prawa autorskie

Jeżeli strony nie ustalą inaczej, Klient nabywa autorskie prawa majątkowe do zamówionej usługi po zapłacie pełnego wynagrodzenia należnego Tłumacz 24.

Klient oświadcza, że posiada prawo do przekazania materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

Tłumaczenia pisemne

Standardowa strona rozliczeniowa tłumaczenia zwykłego lub specjalistycznego liczy 1500 znaków ze spacjami tekstu docelowego. Standardowa strona tłumaczenia uwierzytelnionego liczy 1125 znaków ze spacjami tekstu docelowego.

Jeżeli tłumaczenie uwierzytelnione wykonywane jest na podstawie kopii, skanu lub zdjęcia, tłumacz może umieścić w tłumaczeniu odpowiednią adnotację.

Tłumaczenia ustne

Tłumaczenia ustne są realizowane po indywidualnym uzgodnieniu zakresu, terminu, miejsca, języków, rodzaju tłumaczenia oraz wynagrodzenia.

W przypadku tłumaczeń wyjazdowych Klient może być zobowiązany do pokrycia kosztów dojazdu, zakwaterowania i wyżywienia tłumacza.

Usługi lokalizacyjne i DTP

Usługi lokalizacyjne, skład graficzny DTP, przygotowanie materiałów do publikacji oraz prace graficzne są realizowane po indywidualnym uzgodnieniu zakresu, terminu i sposobu rozliczenia.

Sposoby i zasady płatności

Tłumacz 24 udostępnia Klientowi wybrane sposoby płatności, w szczególności przelew, płatność online, BLIK, kartę lub inne metody wskazane w toku składania zamówienia.

Podstawą płatności jest zaakceptowana wycena, faktura, faktura pro forma, paragon lub link do płatności online.

Cennik usług tłumaczeniowych

Jeżeli format dokumentu nie pozwala na dokładne ustalenie liczby znaków, wycena może mieć charakter szacunkowy, a ostateczne rozliczenie może nastąpić po wykonaniu tłumaczenia.

Informacje cenowe zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Rezygnacja z zamówienia

Klient może zrezygnować z realizacji zamówienia, pod warunkiem uregulowania należności za część usługi wykonaną do momentu rezygnacji.

Nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia, jeżeli zostało już w całości wykonane.

Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres kontakt@tlumacz-24.pl.

Uzasadnione reklamacje będą poprawiane nieodpłatnie, o ile zostaną zgłoszone w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia przekazania tłumaczenia Klientowi.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 30 dni.

Postanowienia końcowe

Tłumacz 24 zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Złożenie zlecenia po zmianie Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.